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Le service d'accès aux soins ( SAS)

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Accès aux soins
Photographie d'une professionnelle de santé tenant la main à un patient pour le rassurer.
Publié le 6 mars 2024

Qu’est-ce que le Service d’accès aux soins (SAS) ?

Objectif : orienter les personnes et répondre à leur demande de soins non programmés grâce à une chaîne de soins lisible, organisée et coordonnée entre les professionnels d’un même territoire.

Fondé sur un partenariat ville/hôpital associant les médecins généralistes, le Service d’accès aux soins est un service accessible à tous par téléphone. Il permet d’apporter une réponse 24h/24 et 7j/7 à toute demande de soins urgents ou non programmés.

Il vise à réduire les inégalités sociales et territoriales de santé, et à renforcer encore davantage la structuration territoriale des soins, la coordination ville-hôpital et le développement de l’exercice coordonné.

Concrètement, toute personne ayant un besoin de santé urgent ou n’ayant pas de médecin traitant disponible et nécessitant un soin non programmé, peut accéder à distance à un professionnel de santé en appelant le 15.

Celui-ci lui proposera un conseil ou l’orientera selon son état :

  • vers une consultation non programmée ;
  • vers un service d’urgences ;
  • ou déclenchera une intervention d’un service mobile d’urgence et de réanimation.
Infographie pour expliquer les bénéfices des soins non programmés pour les patients.
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